又BUG！美客多跨境本土全崩了

又BUG！美客多跨境本土全崩了

今天早上打开美客多后台，老C收到不少卖家的反馈，说是链接点不开、页面报错、后台一片空白。

老C自己也找人试了一下确实不行，今天的情况不太寻常，不是一个店的问题，是墨西哥站大面积出状况。

今天具体崩的是什么

今天主要有两块出了问题。

第一块，跨境店的RFC验证邮件。

平台给卖家发了一封来自Docusign的Identity Validation邮件，要求点进去查看文件并签署。但不少卖家点进去之后，直接看到的是"未知错误，请重试"。文件打不开，签署页面也进不去，整个流程卡死在这里。

这是第一个封邮件RFC授权信出的问题，卖家点击完成电子签，下一个就是确认CSF邮箱了，这个倒是没收到反馈。

有的卖家以为是自己操作出了问题，换了设备、换了浏览器，结果还是一样。后来一问才知道，大家都这样，是Docusign那边的系统本身在抽。

第二块，墨西哥本土店后台。

本土店今天的情况更明显，后台所有的链接点进去基本都是报错或者空白。刊登管理页面显示"0条刊登"，其实库存是有的，只是系统加载不出来。还有卖家说，早上一觉醒来打开后台，直接看到空白页，差点以为自己的账号出事了。

值得注意的是，其他站点的本土店这一天是正常的，就是墨西哥站特别集中出问题。

问了一下客服，老一套说辞系统BUG，让等，实在不想说啥了。

这不是今天才开始的

说实话，墨西哥本土店的稳定性问题，这两三周已经断断续续在发生了。

偶发性报错、页面加载慢、后台视觉频繁刷新调整，这些情况一直都有。只是今天算是集中爆发了一次，变成了卖家群里刷屏的话题。

老C猜测这背后是美客多在做系统升级。最近后台的界面改动挺大，视觉逻辑和功能排版都在调整，平台在分批灰度更新，应该还没有全量推完。

这种升级阶段，系统出现不稳定是很正常的情况，这次规模偏大，波及到了RFC验证这种重要的合规流程，对卖家造成的影响不小。

RFC验证这件事要注意

过了7月20日之后没有完成验证的都是36扣点了，所以基本卖家都处理得差不多了。不过现在税号掉了，就会直接从10.5涨到36，这个是需要处理的。

补充个现象，如果你之前通过了税号验证，代扣正常，但是还一直收到邮件，可以不去处理。

今天Docusign链接打不开，不是卖家自己的问题，是平台系统端的故障。所以暂时没办法完成验证，也不需要着急，更不要因为着急而去点击一些来路不明的链接，有钓鱼风险。

建议等平台恢复后，重新进入后台查看是否有待处理的RFC验证提醒，如果邮件还在，重新点击链接操作即可。如果邮件过期了，可以联系经理要求重新发送。

面对美客多，卖家要有的心态

老C做美客多这几年，有一个很深的体会，就是这个平台的系统稳定性跟亚马逊比差距确实比较大。

功能突然消失、页面随机报错、后台隔一段时间换一套界面，这些都是常态。很多做亚马逊转过来的卖家，一开始会很不适应，觉得这个平台"不正经"。

但从另一个角度看，美客多的更新速度其实挺快，很多新功能、新策略也在不断推出，只是工程质量有时候跟不上迭代节奏。平台还在快速成长的阶段，问题会比较多一些。

老C的建议是，碰到系统类的问题，先去问一圈，确认是不是大面积出问题，不是自己账号的责任就先等，不要自己乱操作，也不要反复给客服发工单刷频道。

等平台恢复后，再核查自己的账号状态，看有没有遗漏的待处理事项，按顺序处理就好。

今天的情况，老C会继续跟

后台视觉更新这件事，老C会在系统全量推完之后，当然我也不知道哪天更新完成，做一个新旧版本的对比整理，把改动的地方逐一说清楚，各位可以对照着看，不至于打开后台发现找不到东西。

今天的BUG问题，等平台官方给出说法后老C也会跟进，如果有影响到账号状态或者款项释放的情况，会单独出文章说操作流程。

大家先安心，系统的事交给平台，自己能控制的就是把手头的事情做好。

老C个人一直有做巴西本土账号，有需要可以来聊聊，我自己开发，墨西哥SA正在测试中，都可以聊。

拉美四个硬核群聊也在继续进人，跨境（小白起步），本土1满了，现在新的本土，互助群（都是账号出问题的卖家）。欢迎各位读一读往期文章，老C没有一篇是废话文章。

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